awaiting description

---

Обслужването на клиенти е предоставяне на услуги на клиенти преди, по време и след покупка. Възприемането на успеха на такива взаимодействия зависи от служителите, "които могат да се адаптират към личността на госта". Обслужването на клиенти се отнася до приоритета, който организацията отдава на обслужването на клиенти по отношение на компоненти като иновации на продукти и ценообразуване. В този смисъл организация, която цени доброто обслужване на клиентите, може да похарчи повече пари за обучение на служители от обикновената организация или може да интервюира клиенти за обратна връзка. От гледна точка на цялостното инженерно усилие на процеса на продажба, обслужването на клиенти играе важна роля в способността на организацията да генерира приходи и приходи. От тази гледна точка обслужването на клиентите трябва да бъде включено като част от цялостния подход към системното подобрение. Едно добро обслужване на клиентите може да промени цялостното възприятие, което клиентът има към организацията.

Source: https://en.wikipedia.org/